AI telefonos asszisztens magánrendelőknek és klinikáknak: mit tud, mit nem, mennyibe kerül
Az AI telefonos asszisztens a magánrendelőben felveszi a hívást akkor is, amikor a recepció foglalt vagy már zárva van, valódi időpontot foglal a naptárba, vagy rögzíti a visszahívási kérést. Orvosi tanácsot nem ad, ha a kérdés a hatáskörén kívül esik, visszahívást kér. A Peak AI-nál a telefonos asszisztens a PEAK AI Reception csomagban érhető el, 179 000 Ft + áfa / hó díjon, 14 napos díjmentes próbaüzemmel.
Hol vész el a hívás egy rendelőben?
Kezelés vagy vizsgálat közben a recepciós a pácienssel foglalkozik, a telefon pedig csörög. Aki nem éri el a rendelőt, gyakran másikat hív. Ez különösen igaz az új páciensekre, akiknek még nincs kötődésük a rendelőhöz. A nem fogadott hívás itt nem csak elmaradt időpont, hanem elveszett első találkozás.
Mit csinál az asszisztens a rendelőben?
- Az első mondatban közli, hogy automata rendszer, majd magyarul felveszi a kérést.
- Az Ön szolgáltatásai, időtartamai és nyitvatartása alapján valódi szabad időpontot foglal, a foglalórendszer ütközésvédelmével, tehát nincs dupla foglalás.
- E-mailben visszaigazolást és emlékeztetőt küld az időpont előtt.
- Ha nem tudja a választ, nem talál ki semmit: elmondja, hogy nem biztos, és visszahívást kér, rögzítve a számot.
Mire kell figyelni egészségügyi adatnál?
A hívásban személyes, esetenként egészségügyi jellegű adat is elhangzik, ezért adatkezelői–adatfeldolgozói viszony jön létre, adatfeldolgozói szerződéssel. Az asszisztens beállítható úgy, hogy ne adjon orvosi tanácsot és ne ítéljen meg tüneteket: a feladata az időpont és a visszahívás, a szakmai kérdés a rendelőé marad. A beállításról és az adatkezelésről a bevezetés előtt egyeztetünk.
Kinek nem érdemes?
Ahol a hívások többsége összetett szakmai konzultáció, az asszisztens legfeljebb rendezetten átadja a hívást, érdemi munkát nem vesz le. Ahol a gond inkább a foglalás rendezetlensége, ott a PEAK Booking (telefonos asszisztens nélkül) lehet az első lépés.
Mennyibe kerül?
A Peak AI árlistája nyilvános. A csomagok nettó havidíjak, az egyszeri bevezetési díj a próbaidő utáni, 15. naptól esedékes, a szerződés 12 hónapos, és minden csomaghoz 14 napos díjmentes próbaüzem tartozik.
- PEAK Booking — 59 000 Ft + áfa / hó. Online foglalórendszer telefonos asszisztens nélkül. Bevezetési díj: 149 000 Ft + áfa.
- PEAK AI Reception — 179 000 Ft + áfa / hó. Foglalórendszer és telefonos AI-asszisztens, 300 perc / hó beépítve. Bevezetési díj: 249 000 Ft + áfa. A keretet meghaladó perc 120 Ft + áfa.
- PEAK Pro — 299 000 Ft + áfa / hó. Központi asszisztens több telephelyre vagy partnercégre, 800 perc / hó két forrásra, a Google-értékelések kezelésével együtt. Bevezetési díj: 399 000 Ft + áfa.
Gyakori kérdések
Tud az AI asszisztens időpontot foglalni egy magánrendelőben?
Igen. A telefonos asszisztens a foglalórendszerhez kapcsolódik, a megadott szolgáltatások és nyitvatartás szerint foglal valódi, szabad időpontot, és e-mailben visszaigazolást küld.
Ad az asszisztens orvosi tanácsot?
Nem erre való. Beállítható úgy, hogy szakmai kérdésnél ne válaszoljon, hanem visszahívást kérjen, és rögzítse a visszahívási számot.
Kiadhatja magát embernek az asszisztens?
A Peak AI asszisztense nem: az első mondatban közli, hogy automata rendszer. Kimenő hideghívást nem indítunk.
Ki tudom próbálni a rendelőmben előtte?
Igen, minden csomaghoz 14 napos díjmentes próbaüzem tartozik.