Google-értékelések kezelése kisvállalkozásnak: válaszok automatizálása jóváhagyással
A Google-értékelésekre érdemes válaszolni: a választ a leendő ügyfelek is olvassák. A Peak AI a beérkező értékelésekre válaszjavaslatot készít, amelyet alapértelmezés szerint a vállalkozás jóváhagy, mielőtt kikerül. A funkció a PEAK Pro csomag része (299 000 Ft + áfa / hó), a PEAK AI Reception csomaghoz külön díjas kiegészítőként kérhető.
Miért számít a válasz?
A válasz nem csak az értékelőnek szól, hanem mindenkinek, aki a profilt nézi. Egy higgadt, udvarias válasz a negatív értékelésre is azt mutatja, hogy a vállalkozás figyel az ügyfeleire. A gond az idő: a válaszra ritkán jut perc, ezért sok értékelés válasz nélkül marad.
Hogyan működik a jóváhagyásos modell?
- Új értékelés érkezik a Google-profilra.
- A rendszer válaszjavaslatot készít, az értékelés tartalmához igazítva.
- A vállalkozás jóváhagyja, szerkeszti vagy elveti a javaslatot.
- Csak jóváhagyás után kerül ki a válasz.
Mit nem csinál?
Nem ígér kártérítést vagy kedvezményt a vállalkozás nevében, és nem vitatkozik az értékelővel. Kényes esetnél (például panasz) a javaslat inkább a személyes egyeztetést kínálja fel.
Kinek hasznos?
Annak, akinél a helyi láthatóság számít: szalon, rendelő, szerviz, étterem, szálloda, stúdió. Ahol kevés az értékelés, ott a válaszolás helyett az értékelésgyűjtés lehet az első lépés, erről egyeztetünk.
Mennyibe kerül?
A Peak AI árlistája nyilvános. A csomagok nettó havidíjak, az egyszeri bevezetési díj a próbaidő utáni, 15. naptól esedékes, a szerződés 12 hónapos, és minden csomaghoz 14 napos díjmentes próbaüzem tartozik.
- PEAK Booking — 59 000 Ft + áfa / hó. Online foglalórendszer telefonos asszisztens nélkül. Bevezetési díj: 149 000 Ft + áfa.
- PEAK AI Reception — 179 000 Ft + áfa / hó. Foglalórendszer és telefonos AI-asszisztens, 300 perc / hó beépítve. Bevezetési díj: 249 000 Ft + áfa. A keretet meghaladó perc 120 Ft + áfa.
- PEAK Pro — 299 000 Ft + áfa / hó. Központi asszisztens több telephelyre vagy partnercégre, 800 perc / hó két forrásra, a Google-értékelések kezelésével együtt. Bevezetési díj: 399 000 Ft + áfa.
Gyakori kérdések
Ki írja a válaszokat?
A rendszer javaslatot készít, a vállalkozás jóváhagyja. Alapértelmezés szerint semmi nem kerül ki jóváhagyás nélkül.
Benne van a csomagban?
A PEAK Pro csomag része. A PEAK AI Reception csomaghoz külön díjas kiegészítőként kérhető.
Kell hozzá telefonos asszisztens is?
Nem feltétlenül, a Google-értékelések kezelése külön kérhető funkció.
Mennyi a próbaidő?
Minden csomaghoz 14 napos díjmentes próbaüzem tartozik.